Câu hỏi thường gặp
Tìm câu trả lời nhanh chóng cho các thắc mắc của bạn
Tài khoản & Đăng ký
Làm sao để tạo tài khoản trên DesignKit?
▼
Bạn có thể đăng ký tài khoản miễn phí bằng cách click vào nút 'Đăng nhập' và chọn 'Tạo tài khoản mới'. Chỉ cần email và mật khẩu là có thể bắt đầu sử dụng.
Tôi quên mật khẩu, làm sao để lấy lại?
▼
Tại trang đăng nhập, click vào 'Quên mật khẩu', nhập email đã đăng ký và làm theo hướng dẫn trong email chúng tôi gửi đến bạn.
Có thể thay đổi thông tin tài khoản không?
▼
Có, bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần 'Tài khoản' sau khi đăng nhập.
Tài nguyên & Sản phẩm
Các tài nguyên có bản quyền sử dụng thương mại không?
▼
Có, tất cả tài nguyên trên DesignKit đều có bản quyền sử dụng thương mại. Bạn có thể sử dụng cho các dự án cá nhân và thương mại mà không lo vi phạm bản quyền.
Định dạng file nào được hỗ trợ?
▼
Chúng tôi hỗ trợ đa dạng định dạng: AI, PSD, Figma, XD, Sketch, PNG, JPG, SVG, PDF và nhiều định dạng khác tùy theo từng sản phẩm.
Có thể xem trước tài nguyên trước khi mua không?
▼
Có, mọi sản phẩm đều có hình ảnh preview chi tiết và thông tin mô tả đầy đủ để bạn có thể đánh giá trước khi quyết định mua.
Tài nguyên có được cập nhật không?
▼
Một số sản phẩm sẽ được cập nhật theo phiên bản mới. Khi đã mua, bạn sẽ nhận được thông báo và có thể tải xuống phiên bản mới miễn phí.
Thanh toán & Mua hàng
Có những phương thức thanh toán nào?
▼
Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua PayOS với các ngân hàng trong nước, ví điện tử và thẻ quốc tế. Tất cả đều an toàn và bảo mật.
Có thể mua bằng ví nội bộ không?
▼
Có, bạn có thể nạp tiền vào ví DesignKit và sử dụng để mua tài nguyên. Điều này giúp thanh toán nhanh chóng và tiện lợi hơn.
Làm sao để nhận hóa đơn?
▼
Sau khi thanh toán thành công, hóa đơn điện tử sẽ được gửi vào email đã đăng ký. Bạn cũng có thể xem lịch sử mua hàng trong tài khoản.
Có chính sách hoàn tiền không?
▼
Có, chúng tôi có chính sách hoàn tiền trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm không đúng như mô tả hoặc có lỗi kỹ thuật. Liên hệ support để được hỗ trợ.
Tải xuống & Sử dụng
Làm sao để tải xuống tài nguyên đã mua?
▼
Sau khi thanh toán thành công, vào phần 'Tài liệu của tôi' trong tài khoản, bạn sẽ thấy tất cả tài nguyên đã mua và có thể tải xuống bất cứ lúc nào.
Có giới hạn số lần tải xuống không?
▼
Không, bạn có thể tải xuống tài nguyên đã mua không giới hạn số lần, bất cứ khi nào cần thiết.
File tải xuống bị lỗi hoặc không mở được?
▼
Liên hệ ngay với support qua email hoặc Facebook, chúng tôi sẽ kiểm tra và gửi lại file mới trong vòng 24 giờ.
Có thể chia sẻ tài nguyên đã mua cho người khác không?
▼
Không, theo điều khoản sử dụng, tài nguyên chỉ được sử dụng bởi người mua. Việc chia sẻ sẽ vi phạm bản quyền.
Hỗ trợ & Liên hệ
Làm sao để liên hệ hỗ trợ?
▼
Bạn có thể liên hệ qua email support@designkit.vn hoặc nhắn tin qua Facebook DesignKit.vn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Giờ làm việc của đội hỗ trợ?
▼
Thứ 2 - Thứ 6: 9:00 - 18:00, Thứ 7: 9:00 - 12:00 (giờ Việt Nam). Ngoài giờ làm việc, bạn vẫn có thể gửi tin nhắn và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.
Có hỗ trợ tiếng Việt không?
▼
Có, toàn bộ dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi đều bằng tiếng Việt, được thực hiện bởi đội ngũ người Việt am hiểu về thiết kế.
Không tìm thấy câu trả lời?
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn